Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni che regolano l’uso di questo sito web e l’acquisto di prodotti da questo sito web (i “Termini e condizioni”).

Si prega di leggere attentamente i Termini e le Condizioni prima di utilizzare questo sito web. Utilizzando questo sito web o effettuando un ordine tramite questo sito web, l’utente accetta di essere vincolato da questi Termini e condizioni e, se non accetta tutti i Termini e condizioni, non deve utilizzare questo sito web.  

I presenti Termini e condizioni sono soggetti a modifiche. È responsabilità dell’utente leggerli periodicamente, poiché i termini e le condizioni in vigore al momento dell’utilizzo del sito web o della stipula del Contratto (come definito di seguito) saranno i termini e le condizioni applicabili all’utente.

Dati e visite a questo sito web

Le informazioni o i dati personali forniti dall’utente saranno trattati in conformità alle disposizioni dell’Informativa sulla privacy. Utilizzando questo sito web, l’utente acconsente al trattamento di tali informazioni e dati e dichiara che tutte le informazioni o i dati forniti sono veritieri e accurati.

Uso del nostro sito web

Utilizzando questo sito web e/o effettuando ordini tramite questo sito web accettate di:

1. Utilizzare questo sito web solo per effettuare richieste o ordini legalmente validi.
2. Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se riteniamo ragionevolmente che sia stato effettuato un tale ordine, avremo il diritto di annullarlo e di informare le autorità competenti.
3. Per fornirci un indirizzo e-mail, un indirizzo postale e/o altri dati di contatto veritieri e accurati. L’utente accetta inoltre che tali informazioni possano essere utilizzate per contattarlo, se necessario. 

Se non ci fornite tutte le informazioni richieste, non saremo in grado di elaborare il vostro ordine.

Effettuando un ordine tramite questo sito web, dichiarate di avere più di 18 anni e di avere la capacità legale di stipulare un contratto.

Disponibilità del servizio

Gli articoli offerti attraverso questo sito web sono disponibili per la spedizione solo nei territori per i quali sono disponibili metodi di spedizione.

Conclusione del contratto

Le informazioni contenute in questi Termini e Condizioni e i dettagli contenuti in questo sito web non costituiscono un’offerta di vendita, ma un invito a contrattare. Non esiste alcun contratto tra il cliente e noi in relazione a qualsiasi prodotto finché l’ordine non è stato espressamente accettato da noi. Se la vostra offerta non viene accettata e il vostro conto è già stato addebitato, sarete rimborsati per intero.

Per effettuare un ordine, è necessario seguire la procedura di pagamento online e cliccare su “Finalizza l’ordine”. Riceverete quindi un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine (la “Conferma d’ordine”). Si prega di notare che ciò non significa che l’ordine sia stato accettato, in quanto l’ordine costituisce un’offerta da parte dell’utente all’acquisto di uno o più prodotti. Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte nostra, di cui sarete informati tramite un’e-mail di conferma della spedizione del prodotto (la “Conferma di spedizione”). Il contratto per l’acquisto di un prodotto tra l’utente e noi (il “Contratto”) si formerà solo quando vi invieremo la Conferma di spedizione.  

Solo i prodotti elencati nella Conferma di spedizione saranno oggetto del Contratto. Non saremo obbligati a fornirvi i prodotti eventualmente ordinati fino a quando non vi confermeremo la spedizione del prodotto in una Conferma di spedizione.

Disponibilità del prodotto

Tutti gli ordini di prodotti sono soggetti alla loro disponibilità. A questo proposito, in caso di difficoltà nella fornitura dei prodotti o di esaurimento delle scorte, ci riserviamo il diritto di fornirvi informazioni sui prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore che potrete ordinare. Se non desiderate ordinare tali prodotti sostitutivi, vi rimborseremo l’importo eventualmente pagato.

Rifiuto di elaborare un ordine 

Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi prodotto da questo sito web in qualsiasi momento e di rimuovere o modificare qualsiasi materiale o contenuto di questo sito web. Sebbene faremo del nostro meglio per evadere sempre tutti gli ordini, potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che ci impongono di rifiutare l’evasione di un ordine dopo l’invio della Conferma d’ordine e ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione.

Non saremo responsabili nei confronti dell’utente o di terzi per la rimozione di un prodotto da questo sito web, indipendentemente dal fatto che tale prodotto sia stato venduto o meno, per la rimozione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del sito web, o per il rifiuto di elaborare un ordine una volta inviata la conferma d’ordine.  

Consegna

Salvo circostanze straordinarie, cercheremo di spedire l’ordine costituito dal prodotto o dai prodotti elencati in ciascuna Conferma di spedizione entro la data di consegna indicata nella relativa Conferma di spedizione o, se non è specificata alcuna data di consegna, entro 15 giorni dalla data della Conferma di spedizione.

Tuttavia, possono verificarsi ritardi per uno dei seguenti motivi:

• Personalizzazione del prodotto
• Articoli specializzati
• Circostanze impreviste
• Area di consegna

Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare la data di consegna, vi informeremo di ciò e vi daremo la possibilità di procedere con l’acquisto fissando una nuova data di consegna o di annullare l’ordine con il rimborso completo del prezzo pagato. Si prega di notare che non effettuiamo consegne il sabato e la domenica.  

Ai fini dei presenti Termini e condizioni, la “consegna” o l’ordine si considera avvenuto o consegnato al momento della firma per il ricevimento dell’ordine all’indirizzo di consegna concordato o alla data di invio dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.

Impossibilità di consegna

Se dopo due tentativi non siamo in grado di consegnare l’ordine, cercheremo di trovare un posto sicuro dove lasciarlo. Vi lasceremo anche una nota che vi indicherà dove si trova il vostro ordine e come ritirarlo. Se non vi trovate nel luogo di consegna all’ora concordata, contattateci per concordare la consegna in un altro giorno.  

In ogni caso, per ritirare il vostro ordine, avrete a disposizione un periodo di 30 giorni a partire dalla data in cui, seguendo la procedura stabilita nei presenti Termini e Condizioni, sarete informati che il vostro ordine è disponibile. Se dopo questo periodo non avrete ritirato il vostro ordine, capiremo che desiderate recedere dal Contratto e lo considereremo risolto. Come conseguenza della risoluzione del Contratto, vi rimborseremo il prezzo pagato per tali prodotti nel più breve tempo possibile e in ogni caso non oltre 30 giorni dalla data in cui consideriamo il Contratto risolto in conformità alla presente Clausola.

Trasferimento del rischio e della proprietà dei prodotti

I rischi dei prodotti passano al cliente al momento della consegna.  

Acquisterete la proprietà dei prodotti quando riceveremo il pagamento completo di tutte le somme dovute in relazione ai prodotti, comprese le spese di consegna, o al momento della consegna (come definito nella clausola precedente), a seconda di quale sia la data successiva.

Prezzo e pagamento

Il prezzo di ciascun prodotto sarà quello indicato sul nostro sito web in qualsiasi momento, salvo in caso di evidente errore. Sebbene cerchiamo di garantire che tutti i prezzi indicati sul sito siano corretti, possono verificarsi degli errori. Se scopriamo un errore nel prezzo di uno dei prodotti ordinati, vi informeremo il prima possibile e vi daremo la possibilità di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non siamo in grado di contattarvi, l’ordine si riterrà annullato e gli importi versati saranno interamente rimborsati.  

Non saremo obbligati a fornirvi la merce al prezzo inferiore errato (anche se vi abbiamo inviato una Conferma di spedizione) se l’errore di prezzo è evidente e inequivocabile e poteva ragionevolmente essere riconosciuto dal cliente come prezzo errato.  

I prezzi su questo sito web sono comprensivi di IVA, se non diversamente indicato nella pagina del prodotto, ma escludono le spese di consegna, che saranno aggiunte all’importo totale dovuto quando si seleziona un metodo di consegna.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma (ad eccezione di quanto indicato sopra) eventuali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali è già stata inviata una Conferma di spedizione.

Una volta effettuati gli acquisti, tutti gli articoli desiderati saranno stati aggiunti al carrello e il passo successivo sarà quello di elaborare l’ordine ed effettuare il pagamento.

Imposta sul valore aggiunto

In conformità con le disposizioni dell’articolo 68 della Legge 37/1992, del 28 dicembre, sull’Imposta sul Valore Aggiunto, la consegna degli articoli si intende situata nel territorio di applicazione dell’IVA spagnola se l’indirizzo di consegna si trova in territorio spagnolo, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. L’aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in un determinato momento, a seconda dell’articolo specifico in questione.

Politica di restituzione/cambio Diritto legale di revoca dell’acquisto

In base alla legge applicabile, se il cliente contratta in qualità di consumatore, può recedere dal Contratto (tranne nel caso in cui l’oggetto del Contratto sia uno qualsiasi dei prodotti per i quali il diritto di recesso è escluso dalla Clausola sulle Disposizioni Comuni di seguito riportata) in qualsiasi momento entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine.  

In questo caso, vi verrà rimborsato il prezzo pagato per tali prodotti. I costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente.  

Potrà dimostrare di aver esercitato il diritto di recesso con qualsiasi mezzo consentito dalla legge, e in ogni caso tale diritto si considererà validamente esercitato con l’invio del documento di recesso da noi fornito o con la restituzione dei prodotti. Questa disposizione non pregiudica altri diritti dei consumatori riconosciuti dalla legislazione vigente.

Disposizioni comuni

Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Si prega di restituire l’articolo utilizzando o includendo l’imballaggio originale. È necessario includere anche tutte le istruzioni, i documenti e la confezione del prodotto. In ogni caso, dovrete consegnare insieme al prodotto da restituire la ricevuta che avrete ricevuto al momento della consegna del prodotto, debitamente compilata. Non sarà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato al di là della semplice apertura o se ha subito danni, pertanto è necessario prestare attenzione ai prodotti quando sono in vostro possesso.  

Per organizzare un reso o un cambio, contattateci e vi comunicheremo la procedura da seguire.  

Si prega di notare che se si sceglie di restituire la merce a noi in porto franco, avremo il diritto di addebitare al cliente le eventuali spese sostenute.  

Dopo aver esaminato l’articolo, vi comunicheremo se avete diritto a un rimborso. Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui ci avete informato della vostra intenzione di recedere. Il rimborso sarà sempre effettuato con il mezzo di pagamento che riteniamo più appropriato in ciascun caso.  

In caso di domande, è possibile contattarci tramite i nostri recapiti nella pagina Contatti.

Restituzione di prodotti difettosi

Nel caso in cui riteniate che al momento della consegna il prodotto non sia conforme ai termini del Contratto, dovrete contattarci immediatamente indicando i dettagli del prodotto e i danni subiti, e vi diremo come procedere.  

Una volta restituito, esamineremo attentamente il prodotto restituito e vi informeremo via e-mail, entro un periodo di tempo ragionevole, se il prodotto deve essere restituito o sostituito (se applicabile). La restituzione o la sostituzione dell’articolo avverrà nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data in cui vi abbiamo inviato un’e-mail di conferma della restituzione o della sostituzione dell’articolo non conforme.  

Gli importi pagati per quei prodotti che vengono restituiti a causa di un difetto o di un vizio, quando questo effettivamente esiste, saranno rimborsati per intero.  

I diritti riconosciuti dalla legislazione vigente rimangono inalterati.

Responsabilità e clausola di esclusione della responsabilità

Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini e condizioni, la nostra responsabilità in relazione a qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito web sarà strettamente limitata al prezzo di acquisto di tale prodotto.  

Nonostante quanto sopra, la nostra responsabilità non è esclusa o limitata nei seguenti casi:

• In caso di morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza.
• In caso di frode o di false dichiarazioni fraudolente
• In qualsiasi materia in cui sarebbe illegale o illecito per noi escludere, limitare o tentare di escludere o limitare la nostra responsabilità  

Fatto salvo il paragrafo precedente e nella misura consentita dalla legge, e salvo quanto diversamente previsto nei presenti Termini e condizioni, non accetteremo alcuna responsabilità per le seguenti perdite, a prescindere dalla loro origine:

• Perdita di ricavi o vendite
• Perdita di attività
• Perdita di profitti o di contratti
• Perdita dei risparmi previsti
• Perdita di dati
• Perdita di tempo di gestione o di ore di ufficio  

A causa della natura aperta di questo sito web e della possibilità di errori nella memorizzazione e nella trasmissione di informazioni digitali, non garantiamo l’accuratezza e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito web, a meno che non sia espressamente indicato diversamente su questo sito web.

Tutte le descrizioni dei prodotti, le informazioni e i materiali contenuti in questo sito web sono forniti come dato di fatto e senza garanzie esplicite o implicite di alcun tipo.  

Nella misura consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie, ad eccezione di quelle che non possono essere legittimamente escluse ai consumatori e agli utenti.  

Le disposizioni della presente clausola non pregiudicano i diritti legali dell’utente in quanto consumatore e utente, né il suo diritto di recedere dal Contratto.

Proprietà intellettuale

L’utente riconosce e accetta che tutti i diritti d’autore, i marchi e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi a qualsiasi materiale o contenuto fornito nell’ambito del sito web rimarranno sempre di nostra proprietà o dei nostri licenziatari. L’utente può utilizzare tale materiale solo se espressamente autorizzato da noi o dai nostri licenziatari. Ciò non impedisce all’utente di utilizzare il sito web nella misura necessaria per copiare le informazioni relative all’ordine o i dettagli di contatto.

Virus, pirateria e altri attacchi informatici

L’utente non deve abusare di questo sito web introducendo consapevolmente virus, trojan, worm, bombe logiche o qualsiasi altro programma o materiale tecnologicamente dannoso o deleterio su questo sito web. Non tenterete di ottenere un accesso non autorizzato a questo sito web, al server su cui è ospitato il sito web o a qualsiasi server, computer o database collegato al nostro sito web. L’utente accetta di non attaccare questo sito web tramite un attacco denial-of-service o un attacco denial-of-service distribuito.

L’inosservanza di questa clausola potrebbe comportare la commissione di reati puniti dalla normativa vigente. Segnaleremo qualsiasi violazione di questo tipo alle autorità competenti e collaboreremo con loro per scoprire l’identità dell’aggressore. Inoltre, in caso di violazione di questa clausola, l’utente cesserà immediatamente di essere autorizzato a utilizzare questo sito web.

Non saremo responsabili di eventuali perdite o danni derivanti da un attacco denial-of-service, da virus o da qualsiasi altro programma o materiale tecnologicamente dannoso o dirompente che possa colpire il vostro computer, le vostre apparecchiature informatiche, i vostri dati o i vostri materiali a causa dell’utilizzo di questo sito web o del download di qualsiasi contenuto da o reindirizzato a questo sito web.

Link dal nostro sito web 

Laddove il nostro sito web contenga link ad altri siti web e materiali di terzi, tali link sono forniti solo a scopo informativo e non abbiamo alcun controllo sul contenuto di tali siti web o materiali. Pertanto, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni derivanti dal loro utilizzo.  

Comunicazioni scritte

La legge applicabile richiede che alcune delle informazioni o delle comunicazioni che vi inviamo siano in forma scritta. Utilizzando questo sito web, l’utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con noi avvenga per via elettronica. Vi contatteremo via e-mail o vi forniremo informazioni pubblicando avvisi su questo sito web. Ai fini contrattuali, l’utente acconsente all’utilizzo di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni inviate all’utente per via elettronica sono conformi a qualsiasi requisito legale che preveda la forma scritta. Questa condizione non pregiudica i diritti legali dell’utente.

Notifiche

Le comunicazioni da parte vostra devono essere inviate preferibilmente all’indirizzo postale indicato all’inizio del presente documento. In conformità alle disposizioni della clausola COMUNICAZIONI SCRITTE di cui sopra e se non diversamente stabilito, possiamo inviare comunicazioni all’utente tramite e-mail o all’indirizzo postale fornito dall’utente al momento dell’ordine.  

Le notifiche si considerano ricevute ed effettuate correttamente nel momento in cui vengono pubblicate sul nostro sito web, 24 ore dopo l’invio di un’e-mail o tre giorni dopo la data del timbro postale di una lettera. Per dimostrare l’avvenuta comunicazione, sarà sufficiente provare, nel caso di una lettera, che essa sia stata correttamente indirizzata, correttamente affrancata e correttamente consegnata a un ufficio postale o a una cassetta delle lettere e, nel caso di una e-mail, che sia stata inviata all’indirizzo e-mail indicato dal destinatario.

Cessione di diritti e obblighi

Il Contratto è vincolante sia per voi che per noi e per i nostri rispettivi successori, cessionari e aventi causa.  

L’utente non può cedere, assegnare, gravare o trasferire in altro modo un Contratto o uno qualsiasi dei diritti o degli obblighi da esso derivanti a o per conto dell’utente senza aver ottenuto il nostro previo consenso scritto.  

Possiamo cedere, assegnare, addebitare, gravare, subappaltare o trasferire in altro modo un Contratto o qualsiasi diritto o obbligo da esso derivante a o per noi in qualsiasi momento durante la durata del Contratto. A scanso di equivoci, tali cessioni, trasferimenti, assegnazioni, gravami o altri trasferimenti non pregiudicheranno i diritti legali che l’utente può avere in qualità di consumatore, né annulleranno, ridurranno o limiteranno in altro modo qualsiasi garanzia esplicita o implicita che possiamo aver fornito all’utente.

Eventi fuori dal nostro controllo

Non saremo responsabili di eventuali mancanze o ritardi nell’adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi di un Contratto che siano causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (“Evento di forza maggiore”).

Per forza maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato esercizio, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti:

• Scioperi, serrate o altre azioni sindacali
• Tumulti, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno) o minacce o preparativi di guerre.
• Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, alluvione, terremoto, cedimento, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale
• Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, mezzi di trasporto a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
• Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.
• Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.
• Sciopero, guasto o incidente del trasporto marittimo o fluviale, postale o di qualsiasi altra forma di trasporto.  

I nostri obblighi ai sensi dei Contratti saranno considerati sospesi per il periodo in cui si protrae l’evento di forza maggiore e avremo un’estensione del tempo per adempiere a tali obblighi per un periodo pari alla durata dell’evento di forza maggiore. Faremo ogni ragionevole sforzo per porre fine all’evento di forza maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi ai sensi del Contratto nonostante l’evento di forza maggiore.

Rinuncia

La mancata richiesta da parte nostra di un rigoroso adempimento da parte dell’utente di uno qualsiasi degli obblighi previsti da un Contratto o dai presenti Termini e condizioni o il mancato esercizio da parte nostra di qualsiasi diritto o rimedio a cui potremmo avere diritto ai sensi di tale Contratto o dei presenti Termini e condizioni non costituirà una rinuncia o una limitazione di tali diritti o rimedi né solleverà l’utente da tali obblighi.  

Nessuna rinuncia da parte nostra a un particolare diritto o rimedio costituirà una rinuncia a qualsiasi altro diritto o rimedio ai sensi del Contratto o dei Termini e condizioni.  

Nessuna rinuncia da parte nostra a uno qualsiasi dei presenti Termini e condizioni o a qualsiasi diritto o rimedio ai sensi del Contratto sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarata come rinuncia e formalizzata e comunicata all’utente per iscritto in conformità alla sezione Avviso di cui sopra.  

Invalidità parziale

Se uno qualsiasi dei presenti Termini e condizioni o una qualsiasi disposizione di un Contratto viene dichiarato nullo da una decisione definitiva di un’autorità competente, i restanti termini e condizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti e non saranno influenzati da tale dichiarazione di nullità.

Intero accordo

I presenti Termini e condizioni e qualsiasi documento a cui si faccia espresso riferimento nei presenti Termini e condizioni costituiscono l’intero accordo tra l’utente e la Società in relazione all’oggetto del Contratto e sostituiscono qualsiasi patto, accordo o promessa precedente stipulati tra l’utente e la Società in forma orale o scritta.  

Voi e noi riconosciamo di aver acconsentito al Contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall’altra parte o che potrebbe essere dedotta da dichiarazioni o scritti nelle trattative tra di noi prima del Contratto, ad eccezione di quanto espressamente indicato nei presenti Termini e condizioni.  

Né voi né noi avremo alcun rimedio in relazione a qualsiasi dichiarazione non veritiera fatta dall’altra parte, sia orale che scritta, prima della data del Contratto (a meno che tale dichiarazione non veritiera non sia stata fatta in modo fraudolento) e l’unico rimedio a disposizione dell’altra parte sarà la violazione del contratto in conformità ai presenti Termini e condizioni.

Il nostro diritto di modificare i presenti Termini e condizioni

Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento.  

L’utente sarà vincolato dalle politiche e dai Termini e condizioni in vigore al momento dell’utilizzo del sito web o dell’invio di ciascun ordine, a meno che non ci venga richiesto dalla legge o da un’azione governativa di apportare modifiche retroattive a tali politiche, Termini e condizioni o all’Informativa sulla privacy, nel qual caso tali modifiche riguarderanno anche gli ordini precedentemente effettuati dall’utente.  

Legge applicabile e giurisdizione 

L’uso del nostro sito web e i contratti per l’acquisto di prodotti attraverso il nostro sito web saranno regolati dalla legge spagnola.  

Qualsiasi controversia derivante da o in relazione all’uso del sito web o di tali contratti sarà soggetta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali spagnoli.

Se il cliente stipula il contratto in qualità di consumatore, nessuna disposizione della presente clausola pregiudica i suoi diritti di consumatore ai sensi della legislazione vigente.

Commenti e suggerimenti

Accogliamo con piacere i vostri commenti e suggerimenti. Si prega di inviare tali commenti e suggerimenti via e-mail a tienda@dirtydogs.es o per posta a Dirty Dogs, calle Dr Vicente Zaragoza, 9 bajo – Valencia 46020.